엠키즈 특별할인금이란?

• 엠키즈 특별할인 지원금은 엠키즈몰에서 제공되는 스마트폰 할인금입니다.
• 엠키즈 특별할인 지원금은 회원가입 시 제공됩니다.

엠키즈 스마트폰 구매방법

• 구매하고자하는 휴대폰을 선택시 상품별,가입유형별,요금제별 엠키즈 특별할인 지원금액이 확인 됩니다.
• 스마트폰 개통시 단말기 할부원금에서 즉시 선할인 적용됩니다.
• 엠키즈 특별할인 지원금 적용 후 잔여할부금은 완납/부분납이 언제든 가능합니다.

배송

• 3시 이전 주문건은 당일 택배 발송을 원칙으로 합니다.
• 제조사, 통신사 사정으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.
• 배송관련 문의 사항은 고객센터 ( 1833-6539 )로 연락 주시기 바랍니다.

반품안내

• 반품접수는 단말기불량, 상품 오배송/통화품질불량에 한하여 고객센터(☎ 1833-6539)를 통해 가능하며, 단말기불량,통화품질불량인 경우 개통완료후 14일이내 가능합니다.
• 단말기 초기불량으로 인한 반품은 해당 제조사 A/S센터에서 발행한 불량확인증이 있어서 가능하며 불량단말기와 함께 동봉하여 반품접수해주여 정상처리 가능합니다.
• 통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 각 통신사 고객센터 통화품질부서를 통해 접수한 이력이 3회이상 존재 하여야 가능합니다.
• Apple사 제품의 경우 구매하신 대리점에서는 통화품질 불량에 의한 반품만 가능하며, 이외 사유는 Apple 공식A/S센터를 방문하여 교환/환불 처리가 가능합니다.
• 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
• 반품접수시 기존 단말기상태,구성품누락,기타의 사유로 반품이 거절될 수 있습니다.

교환안내

• 교환은 초기불량,파손,오발송 상품에 한하여 동일상품/동일색상으로만 교환됩니다.
• 휴대폰 교환은 상품을 구매하신 발송 주소로 재 발송되오며, 만약 주소를 변경하실 경우 고객센터(☎ 1833-6539 평일 09:30 ~ 18:00)로 연락바랍니다.
• 교환접수시 기존 단말기상태,구성품누락,기타의 사유로 반품이 거절될 수 있습니다.
• Apple사 제품의 경우 교환은 불가능하며 Apple 공식A/S센터를 통해 교환/환불 처리가 가능합니다.
• 반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
• 교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.

취소안내

• 주문취소는 상품이 배송전 또는 개통전 상황에서만 가능하고 개통 후에는 반품진행상황으로 처리하도록 하고 있으니 유의바랍니다.
• 주문취소시에는 고객센터(☎ 1833-6539 평일 09:30 ~ 18:00)로 문의 주셔야 정확한 안내가 가능하오니 연락바랍니다.
• 통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 각 통신사 고객센터 통화품질부서를 통해 접수한 이력이 3회이상 존재 하여야 가능합니다.
• Apple사 제품의 경우 Apple 공식A/S센터를 통해 교환/환불이 가능합니다.

A/S안내

• 단말기 불량교환은 개통일 포함 14일 내에 신청 및 처리가 가능합니다.
• 개통완료후 14일이후에는 각 제조사(삼성전자, 엘지전자,등 )에 서비스센터에 내방하시어 A/S를 받으실 수 있습니다.
• 고객과실로 인한 파손,침수 등 무상A/S 불가능한 경우 별도의 수리비가 청구될 수 있습니다.
• Apple사 제품의 경우 대리점에서 교환은 불가능하오며, 새제품으로 교환을 원하실 경우 Apple A/S센터를 방문하시기 바랍니다.
• Apple사 아이폰, 아이패드등 (개통일 포함 10일 이내 : 구성품 포함 Full Box 교환가능 / 개통일 포함 30일 이내 : 단말기만 교환가능)